Masalah besar ekonomi saat ini adalah overcapacity. Konsumen menjadi langka, bukan produk.
Old economy dibangun dalam logika mengelola industri manufaktur. Sedangkan new economy, dibangun pada logika pengelolaan informasi dan industri informasi.
Bisnis harus bekerjasama semakin baik dengan kolaboratornya (supplier, distributor, karyawan dan komunitas).
Bisnis harus berurusan dengan 2 kekuatan fundamental yang memengaruhi, yaitusupply-side commoditization dan demand-side customization.
Holistic marketing process membutuhkan semua stakeholders untuk berpartisipasi dalam proses penciptaan nilai (value-creation).
