Karena gerak marketer semakin horizontal, Anda harus mengenal ketiga profil konsumen yang memang dekat dengan nilai-nilai horizontal pula. Mereka adalah konsumen anak muda, konsumen wanita, dan konsumen netizen. Ketiganya layak disebut New Wave Ready Customers.
Pertama, ialah konsumen para remaja yang berusia mulai 13 tahun, hingga muda jelang dewasa usia maksimal 30 tahun. Mereka adalah digital native di ‘planet’ New Wave dengan world wide web-nya. Merekalah yang terbukti membesarkan dunia bisnis yang serba baru ini.
Mereka pula yang membawa kekuatan demografis baru, purchasing power yang baru dan kekuatan politik baru setelah ‘hilangnya’ generasi baby boomer dan semakin menuanya generasi X. Mereka sangat menjadi market potensial, karena akrab dengan teknologi informasi dan komunikasi.
Kedua, adalah wanita. Anda pasti menyadari bahwa wanita adalah kelompok konsumen yang berpengaruh. Karena 97% belanja rumah tangga dipengaruhi oleh wanita (ibu/istri). Terutama untuk belanja kebutuhan rumah tangga, personal, hingga urusan kantor.
Terlebih lagi, wanita sangat konsumtif meskipun teliti. Namun, merekalah yang menjadi sasaran utama berbagai produk yang diberi label diskon dan bermerek. Mereka mampu mengendalikan uang, tetapi rela ikut arisan produk atau menabung demi membeli produk tertentu. Jadi tidak diragukan lagi, wanita adalah market yang sangat berpotensi sekali.
Ketiga, adalah netizen. Ialah mereka yang terlibat dalam masa transisi dunia digital, dan mereka yang sejak lahir telah disambut oleh bahasa digital. Mereka adalah penduduk dunia virtual yang telah memiliki profil lengkap dan kehidupan di sana.
Anda bisa mendekati mereka sebab mereka membuka diri dengan memperlihatkan data-data akurat. Karena mereka memiliki hompage, avatar/nickname, punya e-mail, bisa chatting bahkan video call, dan punya jejak jelajah yang mudah Anda akses.
Kini, Anda dapat lebih akrab dengan mereka secara emosional dan terlibat aktivitas mereka. Yakni, terkoneksi dan berkolaborasi dengan mereka yang muda, wanita, sekaligus netizen. Agar Anda bisa tahu perkembangan kebutuhan mereka dan melihat laju/gerak mereka ke depannya.
