Untuk menjaga kesetiaan pelanggan terhadap merek Anda, Anda harus menjadi pemasar yang otentik. Caranya adalah dengan menjadi pemasar yang dapat dipercaya dan selalu bergairah dalam setiap aktivitas Anda.

Untuk membangun kepercayaan pelanggan, Anda harus mengetahui nilai-nilai apa yang dipegang dan diminati target pasar Anda.

Untuk mengetahui nilai-nilai yang dianggap penting dan nilai-nilai yang tidak disukai oleh target pasar, Anda dapat mengumpulkan berbagai informasi tentang mereka melalui berbagai sumber seperti publikasi perdagangan, fokus grup, wawancara, media sosial dan tren dalam industri yang Anda geluti.

Setelah Anda mengetahui nilai-nilai yang berharga bagi target pasar Anda, selanjutnya Anda dapat menjalin hubungan dan mulai membangun kepercayaan mereka melalui media sosial dengan melakukan cara-cara berikut ini:

• tidak menjadi orang yang sok tahu; 
• menyampaikan nilai-nilai yang benar-benar Anda yakini; 
• membangun komunikasi dua arah; 
• membangun koneksi dan hubungan baru; 
• selalu bersemangat dalam berinteraksi; dan 
• konsisten, mampu diandalkan serta sabar. 

Agar memperoleh kepercayaan dari pelanggan, Anda harus menjadi seorang penasihat yang layak dipercaya.

Dalam hal ini, Anda harus menguasai cara berkomunikasi yang efektif, salah satunya dengan menggunakan bahasa yang dapat dimengerti oleh pelanggan Anda sehingga membuat mereka merasa nyaman berinteraksi dengan Anda.

Selain itu, Anda juga harus memberikan konten-konten yang menarik bagi mereka dan pastikan Anda melakukannya secara konsisten.

Hal lain yang tidak kalah penting adalah tetap bergairah dalam berinteraksi dan berkomunikasi dengan target pasar Anda, tidak hanya tentang bisnis Anda tetapi juga tentang segala hal yang menarik bagi mereka.

Keselarasan antara bisnis dan gairah, akan membuat Anda menjadi seorang pemasar yang otentik. Gairah akan membuat hidup Anda selalu terarah dan membuat Anda selalu bersemangat dalam bertindak.

Dalam pemasaran online, Anda dapat memanfaatkan gairah Anda dengan berbagai cara.

Pertama adalah dengan mengungkapkan gairah Anda dan saling berbagi gairah dengan para pelanggan Anda.

Selain itu, Anda juga dapat terlibat dalam semangat yang dibagikan pelanggan Anda tentang bisnis Anda dan memanfaatkan gairah mereka tersebut.

Terakhir, Anda dapat menularkan gairah Anda kepada karyawan Anda dan pastikan bahwa gairah yang Anda miliki dapat diaplikasikan ke dalam sebuah bisnis yang menghasilkan keuntungan.