Keberhasilan Amazon didukung oleh tiga filososi utama, yaitu (1) fokus pada pelanggan; (2) berpikir secara jangka panjang; dan (3) inovasi terus menerus secara internal.
Amazon memberikan fokus terbesarnya pada pelanggan, bukan pesaing.
Sejak awal berdiri, Jeff Bezos sudah mencanangkan visi jangka panjang untuk Amazon, bukan sekedar tujuan jangka pendek.
Karena itu, Amazon tidak hanya fokus pada rugi laba tahunan, alih-alih mereka fokus pada hasil secara jangka panjang.
Dalam perkembangannya, Amazon telah bertransformasi dari toko ritel online menjadi perusahaan teknologi.
Amazon selalu melakukan inovasi secara internal. Setiap karyawan didorong untuk terus berinovasi dan berpikir kreatif.
