Rangkuman Buku Skill with People - Halaman 7

Secara fitrahnya, manusia jauh lebih menyukai dirinya sendiri dibandingkan dengan orang lain manapun di dunia
Cara sukses dalam berbicara dengan orang lain adalah dengan berbicara tentang mereka atau membuat mereka bicara tentang diri mereka.
Bersedia mendengarkan orang lain dan mau memberikan pujian merupakan cara agar orang lain merasa penting dan diakui.
Anda harus belajar untuk menyetujui pendapat orang lain agar orang menyukai Anda.
Orang lain akan yakin dengan apa yang Anda sampaikan jika Anda menyampaikan keuntungan yang akan mereka peroleh .
Cara terbaik dalam memuji dan mengkritik seseorang adalah dengan memuji atau mengkritik perbuatannya, bukan orangnya.
Menunjukkan rasa terima kasih Anda kepada orang lain akan memberikan Anda sesuatu hal yang lebih.