Service Quality dapat dilakukan dengan membangun sikap positif dan menumbuhkan sikap professional grooming, mengembangkan kemampuan komunikasi, menangani moment of truth, dan menangani keluhan pelanggan.
Sangat penting mengetahui karakter diri Anda maupun orang lain dalam membangun kemampuan untuk melayani pelanggan.
Dengan memahami gaya komunikasi, maka Anda dapat meningkatkan kepercayaan diri dan hubungan bisnis yang Anda bangun.
Kesan pertama dan kesan terakhir sangat penting dalam membina hubungan dengan pelanggan.
Kenali jenis keluhan pelanggan Anda dan tangani keluhan secara profesional dan tentunya dengan sikap yang baik.
.jpg)
