Budaya yang kuat didukung oleh (1) rencana yang sederhana; (2) nilai-nilai yang membentuk perilaku; (3) saling menghormati; (4) kerjasama tim; dan (5) komunikasi yang jujur.
Rencana yang efektif adalah rencana yang sederhana, mudah dipahami dan mudah dihapalkan oleh karyawan
Nilai-nilai perusahaan adalah bentuk nyata budaya yang secara efektif membentuk perilaku karyawan.
Konflik dan politik dalam perusahaan adalah sesuatu yang sulit dihindari, namun dengan perbincangan yang jujur, konflik tersebut dapat diminimalisir.
Kepemimpinan yang kuat diperlukan untuk membangun budaya.
Komunikator yang baik memperhatikan empati dan komitmen, dan selalu menggunakan bahasa yang jelas dan sederhana
Yang menjadi permasalahan dalam mendorong inovasi bukanlah pencarian ide, namun justru keberanian untuk mengeksekusi ide-ide yang ada.
