Holistic marketing process melibatkan semua stakeholders dan membutuhkan mereka untuk berpartisipasi dalam proses penciptaan nilai (value-creation).
Dalam ekonomi digital, baik perusahaan, konsumen, kolaborator maupun komunitas dapat menggerakkan nilai. Ide dan gagasan dapat berasal dari eksplorasi kognitif konsumen, kompetensi perusahaan dan sumber daya kolaborator.
Saat ini, banyak perusahaan meyakini bahwa value dapat diperluas dan dibagikan. Semakin partner membagikan value nya, semakin mereka akan mendapatkan kembali. Pada dunia digital, hal ini terjadi tak hanya bagi perusahaan tetapi juga konsumen, kolaborator, dan komunitas yang secara aktif menggerakkan value.
Company-Driven Markets, berbicara tentang bagaimana perusahaan menggerakkan pasar. Perusahaan seringkali merupakan penggerak utama dari nilai yang baru (new value).
Dalam beberapa area produk dan jasa, konsumen tidak tahu apa yang mereka inginkan, sehingga perusahaan mengambil peran dalam melakukan inovasi.
Customer-Driven Markets. Aspek penting dalam menciptakan keberhasilan pasar ialah kemampuan untuk mengintegrasikan konsumen ke dalam setiap proses kunci.
Konsumen melalui internet dapat menyampaikan pada marketer apa yang mereka inginkan. Konsumen dapat menentukan kebutuhan dan business delivers.
Collaborator-Driven Markets. Kekuatan sesungguhnya dari model bisnis baru terletak pada pengakuan akan kontribusi partner dalam menciptakan value.
Partner tidak hanya membantu meningkatkan efisiensi operasional tetapi juga memperkuat kapabilitas penciptaan nilai perusahaan. Perusahaan saat ini lebih memilih bekerja dengan sedikit supplier. Bersama-sama memfasilitasi information sharing, join product development dan compliance.
Community-Driven Markets. Pembelian melibatkan tak hanya interaksi one-to-one antara perusahaan dan konsumen. Tetapi juga banyak pertukaran informasi dan pengaruh antara orang-orang yang ada di sekeliling konsumen tersebut. Perusahaan dapat memperoleh informasi penting dengan memulai komunitas dan berpartisipasi di dalamnya.
