Alibaba berkembang pesat. Namun di tahun 2013 Jack Ma justru mulai mempertimbangkan untuk meletakkan jabatan sebagai CEO. Ia hanya ingin menjadi direktur biasa.

Ia beranggapan bahwa banyak pekerjaan yang tak bisa lagi ia tangani karena kendala waktu. Apalagi kesibukannya dengan kegiatan sosial juga lumayan banyak.

Agar tidak menimbulkan kekacauan dalam tubuh organisasi, Jack Ma membuat surat terbuka pada seluruh karyawan Alibaba. Intinya, selain mengucapkan terima kasih atas dukungan mereka selama 14 tahun, ia juga meminta mereka untuk tetap bekerja dengan profesional hingga nama CEO baru diumumkan. 

Nama CEO penggantinya ada pada surat terbuka kedua yang dibuat Jack Ma. Semua berjalan dengan lancar tanpa ada kendala. Secara khusus Jack Ma memberikan pujian atas kerja keras penggantinya selama ini. Semua pihak menerima pengganti Jack Ma dengan gembira.

Setelah berhenti Jack Ma justru semakin sibuk dengan berbagai aktivitas sosial dan kemasyarakatan. Undangan untuk menjadi pembicara dibanyak tempat juga mengalir masuk. Sesibuk apapun ia tetap akan hadir jika almamaternya mengundang.

Sosok yang rendah hati itu juga tak segan berbagi ilmu. Baginya ilmu yang dibagikan akan terus berkembangsehingga memberikan kebaikan dan kebahagian bagi banyak orang. Dengan demikian secara tidak langsung ia sudah berusaha mewujudkan impiannya untuk menciptakan dunia yang lebih baik.

Ada beberapa hal yang dibagikan Jack Ma bagi mereka yang baru lulus perguruan tinggi dan memasuki dunia kerja yaitu:
•    pertama, pertahankan idealisme selamanya;
•    kedua, pertahankan semangat untuk berusaha; dan
•    ketiga; pertahankan kemampuan untuk bersikap optimis.

Jack Ma juga tidak pelit membagikan pengalamannya ketika masih memimpin perusahaan. 

Uniknya, ia berpendapat bahwa perusahaan yang paling bagus adalah perusahaan yang memiliki jumlah keluhan paling banyak, karena itu berarti para pekerjanya tidak bisa menemukan pekerjaan yang lebih baik lagi sehingga mereka hanya bisa mengeluh.