Rangkuman Buku WHEN MILLENNIALS TAKE OVER - Halaman 3

Generasi Milenial sangat lekat dengan dunia digital yang memungkinkan segalanya lebih praktis, mudah, dan cepat. Mereka lebih dikenal dengan generasi Y, yang lahir antara rentan tahun 1980 an hingga 2000.

Dalam suatu organisasi atau perusahaan, generasi Milenial tumbuh lebih cepat dan mencapai lebih banyak hal dengan berfokus kepada pengguna, baik secara internal maupun eksternal.

Secara internal, berarti berfokus pada karyawan, pengembangan sumberdaya manusia. Salah satu kekuatan yang bisa dibangun adalah dengan memberikan izin kepada karyawan untuk bereksperimen.

Sedangkan secara eksternal, berarti berfokus pada pelanggan. Mereka membuka kesempatan-kesempatan baru untuk layanan pelanggan yang lebih efektif dan menempatkannya sebagai prioritas saat membuat keputusan-keputusan tertentu.

Generasi Milenial ini lebih banyak menggunakan teknologi digital, mengembangkan dan menjadi bagian terpenting dalam membangun sebuah perusahaan. Namun yang lebih penting dari itu adalah pola pikir digital yang telah mereka ciptakan.

Pola pikir digital berarti mereka banyak melakukan inovasi. Karena inovasi yang membuat generasi Milenial berperan sebagai pencipta nilai, sekaligus membuka pintu untuk nilai baru secara terus-menerus.

Beberapa hal berikut ini bisa menjadi rekomendasi untuk mewujudkan organisasi Anda digital:

Selalu berinvestasi dengan cerdas pada teknologi, misalnya kepemimpinan yang mendukung inovasi digital. Jika Anda bukan ahli digital, Anda bisa meningkatkan kemampuan Anda dalam berkompetisi.
Mengotomatisasi terhadap hal-hal yang memihak pada keterlibatan. Jadikan pelanggan Anda sebagai prioritas, menyediakan perhatian secara personal, dan mendukung inovasi.
Ciptakan ruang untuk bereksperimen. Salah satu area penting yang bisa Anda kembangkan adalah kemampuan eksperimen secara internal.
Buatlah rancangan umpan balik yang lebih baik dengan cara memaksimalkan hasil dari eksperimen yang telah diaplikasikan.