‘Program Inovasi 28 Hari’ oleh Scott D. Anthony memberikan tips untuk melakukan inovasi.
Minggu pertama untuk menemukan peluang; minggu kedua untuk menuangkan ide; minggu ketiga untuk menilai dan menguji ide; dan minggu keempat untuk melangkah ke depan.
Pada minggu pertama, Anda akan menemukan peluang-peluang untuk inovasi. Diawali dengan pertanyaan ‘Bagaimana Anda mengetahui bahwa sekarang saatnya untuk berinovasi?’.
Mulailah berinovasi saat Anda sudah melihat adanya peringatan dini, jangan tunggu sampai situasi sudah mendesak.
Setelah Anda menyadari adanya desakan untuk melakukan inovasi, selanjutnya Anda perlu menerapkan perspektif pelanggan adalah raja pada hari kedua untuk mengenali peluang inovasi. Dengan pola pikir ini, Anda dapat mengembangkan empati dan dapat melihat dari perspektif orang lain.
P&G menerapkan pola pikir tersebut dengan fokus pada dua momen, yaitu saat pelanggan memilih dan menggunakan sebuah produk.
Hari ketiga hingga keenam adalah waktu bagi Anda untuk mulai mengidentifikasi peluang inovasi.
Di hari ke-3,carilah suatu masalah yang dihadapi pelanggan atau tugas yang tidak terselesaikan sebagai indikasi adanya peluang untuk berinovasi. Bertanyalah ‘Aktivitas apa yang masih dilakukan pelanggan dengan susah payah?’. Temui prospek pelanggan untuk mengetahui apa kesulitan mereka.
Di hari ke-4, carilah peluang inovasi di antara para ‘non-pelanggan’ dengan memahami pembatas yang menghalangi mereka menjadi pelanggan.
W. Chan Kim dan Renee Mauborgne menyebutnya strategi blue ocean, yaitu strategi inovasi untuk menghindari persaingan yang sengit di pasar yang ada. Clayton Christensen menyebutnya bersaing melawan sikap tidak mengkonsumsi.
Pada hari ke-5, pikirkanlah tindakan yang dilakukan pelanggan untuk mengompensasi keterbatasan solusi yang ada. Misalnya, ibu-ibu senang dengan kemasan deterjen yang terbuat dari kardus, namun mereka harus menggunakan gunting untuk membukanya agar kuku mereka tidak rusak. Jadi, sebenarnya mereka mengalami masalah namun mengakali masalah tersebut.
Pada hari ke-6, lakukan pengamatan dan penelitian etnografi yang mendalam untuk menyelidiki peluang inovasi lain. Perhatikan bagaimana orang lain berinteraksi dengan suatu produk. Catat dua atau tiga hal yang menurut Anda menarik.
Selanjutnya, hari ketujuh adalah waktunya Anda untuk mengonfirmasi bahwa peluang yang Anda kenali nyata. Pahami pasar yang ada dan pikirkanlah mengapa orang lain belum mengambil peluang tersebut.
