Ketika langkah perubahan terus meningkat, sehingga persaingan menjadi lebih tak terduga, pelanggan menjadi lebih berkuasa dan mempunyai lebih banyak pilihan, maka sumber-sumber gagasan hebat yang lama tampak tidak cocok lagi dengan pekerjaan baru yang akan datang.

Anda tidak dapat bergantung pada gagasan-gagasan hebat yang berasal dari laboratorium Litbang atau departemen sejenisnya. Itu tidak berarti lembaga-lembaga itu bisa ditutup atau disingkirkan. Hanya saja, mereka tidak lagi mencukupi kebutuhan. Mereka tidak dapat bekerja sendirian.

Anda benar-benar tidak dapat mengharapkan gagasan hebat datang dari CEO. Ia mungkin berada di puncak tertinggi, namun itu tidak berarti ia pasti mampu mengeluarkan pemikiran terbaik.

Anda juga tidak dapat mengharapkan gagasan cemerlang dari kepala pengembangan produk baru atau manager strategi karena mereka punya masalah-masalah pelik lainnya yang harus mereka pertimbangkan.

Jadi, dari mana asalnya gagasan-gagasan hebat itu? Yang pertama, dari pegawai baru. Segar, baru saja bergabung dalam divisi atau perusahaan Anda.

Pegawai-pegawai baru pada perusahaan mana pun merupakan sumber pertama untuk membangkitkan gagasan baru yang hebat. Karena mereka memiliki “mata yang segar”. Buatlah kebiasaan duduk bersama para pegawai baru dan minta mereka untuk memberikan pandangannya.

Kedua, dari orang-orang di luar kantor. Dalam banyak perusahaan, kantor-kantor pusat merupakan benteng kemapanan, semakin dekat Anda dengan tahta semakin kecil kesempatan Anda untuk mencoba-coba hal baru.

Tetapi jika Anda berada di luar, percobaan-percobaan itu dapat saja dilaksanakan. Disinilah gagasan-gagasan baru itu lahir, diuji, dicoba dan diperbaiki.

Ketiga, dari pekerja-pekerja garis depan. Mereka adalah orang-orang yang mendengarkan dari pelanggan. Jika Anda ingin mendengarkan gagasan hebat, luangkan waktu dengan pegawai-pegawai di garda depan atau hubungan pelanggan.

Keempat, dari pelanggan. Jika Anda ingin mengumpulkan gagasan hebat, dan dengan harga murah, cobalah ciptakan tempat-tempat menyimak yakni tempat para pelanggan Anda dapat berbicara dengan Anda.

Kelima, dari perusahaan-perusahaan besar dengan industri yang berbeda. Sebenarnya tidak ada gagasan-gagasan baru. Yang ada hanyalah penggunaan baru dan pelintiran cerdas dari gagasan yang lama. Jika Anda menjalankan usaha di bidang kreatif dan membutuhkan gagasan hebat, maka perhatikan bagaimana perusahaan dari kategori industri yang berbeda dapat melakukannya.