Keterjangkauan dari setiap platform atau network, memiliki kelebihan dan kekurangannya masing-masing.Pertama, social networks, misalnya Facebook dan Google+, merupakan situs web untuk membangun hubungan sosial antara orang-orang yang berbagi minat, aktivitas dan koneksi.
Kelebihan dari social network,yakni menawarkan peluang penting bagi individu dan organisasi untuk meningkatkan jangkauan komunikasi.
Kehadiran social networks bagi organisasi dapat membantu membangun loyalitas konsumen dan advocacy sebagaimana mendorong traffic menuju platform seperti website. Social network juga dapat meningkatkan presensi pencarian organisasi melalui tautan langsung dan tidak langsung (direct & indirect links).
Namun, Kelemahansocial networks dimiliki oleh pihak ketiga, dimana alasan utamanya untuk mendapatkan uang dari investasi mereka.
Kedua, microblogging, merupakan jenis layanan web yang memungkinkan pengguna mempublikasikan pesan, update, dan berdiskusi. Contohnya: twitter, sina weibo (China).
Kelebihan dari microblogging, yakni engagements dapat menjadi lebih cepat, mudah dan menjadi lebih banyak ruang berbicara. Sedangkan, kekurangannya adalah keterbatasan dalam penyampaian gagasan karena konten dibatasi 140 karakter.
Ketiga, video services, yakni video-hosting atau sharing web sites yang memungkinkan pengguna mengunggah, melihat, memberikan komentar dan membagikan konten video.
Contohnya: Youtube, Vimeo, Instagram. Kekuatannya, kesempatan berdialog dan interaktif lebih besar. Kelemahannya, durasi biasanya dibatasi misalnya Vimeo membatasi jumlah video yang diunggah setiap minggunya, begitupun juga Instagram yang membatasi durasinya.
Keempat, professional networking, layanan yang berfokus pada interaksi dan hubungan bisnis. Contohnya: Linkedin. Kelima, photo services, layanan berbagi visual (foto dan video). Contohnya: Pinterest, Flickr, Instagram.
Keenam, bookmarking & aggregation sites, seperti berita berdasarkan rekomendasi, layanan entertainment dan social networking. Contohnya: Reddit, StumbleUpon.
Ketujuh, apps, yakni software aplikasi. Meskipun apps dipahami secara umum sebagai information retrieval atau entertainment computer program yang dirancang untuk perangkat telepon, apps juga menawarkan social networking. Contohnya: Google maps, Skype, TripAdvisor.
