Langkah penting yang bisa Anda gunakan untuk pemasaran adalah memahami sisi manusia dari pelanggan. Langkah ini bisa Anda dapatkan dengan mempelajari studi antropologi yang bisa dilakukan melalui proses digital.

Ada enam atribut manusia yang bisa Anda gunakan untuk mempengaruhi pelanggan, yaitu :

Pertama, atribut fisik. Seseorang yang dianggap menarik biasanya mempunyai pengaruh yang kuat atas orang lain. Contohnya, atribut fisik pada merek, misalnya Google yang sering mengubah untuk merayakan momen atau orang istimewa dengan Google Doodle.

Kedua, atribut intelektualitas. Intelektualitas ini terkait dengan kemampuan berpikir dan kemampuan berinovasi, seperti perusahaan otomotif Tesla yang mengadopsi nama seorang onovator terkenal, Nikola Tesla.

Ketiga, atribut sosiabilitas. Contohnya, Denny’s Diner menciptakan penampilan publik yang ramah di media sosial. Merek tersebut, kerap mem-posting sesuatu yang jenaka dan bergurau di Twitter, sehingga banyak disukai oleh publik.

Keempat, atribut emosional. Merek yang menggunakan atribut ini seperti yang dilakukan oleh Dove. Mereka mampu membahas isu kepercayaan diri di antara perempuan, sehingga Dove bisa berhubungan secara emosional dengan para perempuan di dunia.

Kelima, atribut kepribadian. Atribut ini menggunakan kepribadian menarik dengan mendorong kesadaran diri, serta mengakui apa saja yang masih harus dipelajari.

Seperti, Dominos’s yang mengakui jika piza mereka tidak menarik, sehingga pelanggan bertanya. Kemudian perusahaan tersebut menanggapi dengan menciptakan piza baru dan menawarkannya kepada pengkritik.

Keenam, atribut moralitas. Contoh dari atribut ini seperti yang dilakukan oleh Unilever. Mereka menawarkan program dalam iklannya yang bertujuan untuk melipat gandakan besarnya bisnis sambil mengurangi masalah dampak lingkungan hingga tahun 2020.