Terkadang sebuah dorongan—baik internal maupun eksternal, negatif maupun positif—tidak cukup mendorong seseorang untuk menggunakan suatu produk. Ada tiga faktor lainnya yang harus terpenuhi agar seseorang mau menggunakan suatu produk, yaitu:
Adanya sebuah dorongan untuk menggunakan produk memang penting, namun tanpa motivasi dan kemampuan untuk menggunakan produk tersebut maka dorongan tersebut akan percuma. Maka sudah sewajarnya perusahaan memperhatikan kedua aspek tersebut dalam produknya.
Namun jika Anda tidak mampu untuk mengoptimalkan kedua faktor tersebut, lebih baik Anda memberikan prioritas lebih untuk meningkatkan kemampuan produk untuk di jangkau dan digunakan oleh calon pengguna. Karena jauh lebih murah dan mudah untuk mendesain produk yang mudah dipakai ketimbang memotivasi calon konsumen untuk menggunakan produk tersebut.
Contohnya, jika Anda mendesain suatu aplikasi, buatlah semudah mungkin untuk mengoperasikan aplikasi tersebut.
Motivasi sendiri hampir sama seperti dorongan internal; hal tersebut berhubungan dengan apa yang akan Anda dapatkan jika Anda menggunakan suatu produk. Umumnya, motivasi seseorang berhubungan dengan keinginan-keinginan sederhana seperti mencari kesenangan dan menghindari rasa sakit ataupun mencari banyak teman dan menghindar dari kurang pergaulan.
Seperti yang dijelaskan diatas, dorongan, motivasi dan kemampuan seseorang untuk mendapatkan suatu produk akan membuatnya mulai menggunakan produk tersebut. Namun, apa yang akan membuat seseorang terus-menerus menggunakan produk tersebut dan menjadikannya sebuah kebiasaan? Simak penjelasan di bagian berikutnya.
