Bagaimana caranya mendesain produk yang mampu membentuk kebiasaan penggunanya? Jawabannya adalah dengan menggunakan siklus kait (hooked cycle) yang di jelaskan penulis di dalam buku ini.

Siklus kait adalah empat langkah yang ketika dilakukan berulang-ulang akan membentuk sebuah kebiasaan bagi pengguna suatu produk.

Langkah pertama adalah pemicu, yaitu pengaruh eksternal yang mendorong konsumen untuk mencoba produk untuk pertama kalinya, misalnya iklan di televisi, rekomendasi dari teman dan sebagainya.

Langkah kedua adalah aksi atau tindakan, yaitu sesuatu yang perlu dilakukan konsumen untuk mendapatkan produk tersebut.

Yang ketiga adalah imbalan bervariasi, yaitu sesuatu yang bisa memenuhi keinginan dan kebutuhan (motivasi) pengguna dalam mencoba produk tersebut.Sebagai contoh, jika kebutuhan Anda adalah menghilangkan kebosanan, maka hiburan yang didapat dari produk permainan adalah imbalannya.

Sedangkan langkah yang keempat adalah investasi, yaitu hal-hal berharga yang telah diinvestasikan konsumen ke dalam produk tersebut, seperti uang, waktu, pikiran dan sebagainya.

Ketika siklus ini dilakukan berulang-ulang, maka pengguna produk itu akan mendapatkan dorongan internal untuk terus menggunakan produk tersebut. Dan tanpa disadari,penggunaan produk tersebut telah menjadi kebiasaan baginya.