Setiap orang memiliki kapasitas untuk memanfaatkan sifat bawaan secara maksimal dan mengembangkan sifat-sifat itu untuk memberi diri pada jenis “kepribadian” yang akan dikagumi oleh orang lain.
Sebagian besar pesona dari kepribadian yang magnetis datang dari tata laku yang baik dan terpelihara.
Berfokuslah pada kekuatan seseorang dan tegaskan kekuatan itu dengan komentar-komentar yang membangun.
Cara untuk mempertahankan citra diri Anda dalam situasi apapun ialah bersikap jujur, berkata yang sebenarnya, ambil tanggung jawab.
Jangan pernah membiarkan kualitas sebuah diskusi menurun menjadi konflik pribadi.
