Dale Carnegie mengingatkan bahwa orang-orang yang menjadi lawan bicara Anda seratus kali lebih tertarik pada diri mereka sendiri, keinginan mereka dan masalah mereka, daripada Anda dan masalah-masalah Anda.

Tertariklah pada orang lain dengan tulus. Jadilah pendengar yang baik. Dorong orang lain untuk bercerita tentang diri mereka. Ingatlah bahwa nama seseorang, bagi orang tersebut, adalah suara terindah dan paling penting dalam bahasa manapun.

Berfokuslah pada kekuatan seseorang dan tegaskan kekuatan itu dengan komentar-komentar yang membangun. Berikan apresiasi yang jujur dan tulus. Ekspresikasn apresiasi Anda kepada orang-orang dalam hidup Anda, yang membantu Anda meraih keberhasilan dan membuat hidup Anda semakin menyenangkan.

Dapatkan pertemanan dan kerjasama dengan menghindari memberi kritik dan menawarkan dukungan. Salah satu cara paling pasti untuk mendapatkan teman dan memengaruhi pendapat orang lain adalah dengan mempertimbangkan pendapat mereka, membiarkan mereka merasa penting.

Seseorang yang mempunyai perasaan empati menempatkan dirinya pada posisi orang yang berhubungan dengannya. Orang tersebut tidak hanya mendengar apa yang dia katakan, melainkan juga merasakan saat dia mengatakannya. Berilah pula pengakuan atas pencapaian seseorang, siapapun itu.

Dalam kehidupan sehari-hari, mungkin Anda menyia-nyiakan banyak hal, sehingga Anda seringkali lupa mengapresiasi orang-orang dalam hidup Anda yang telah membantu meraih keberhasilan dan membuat kehidupan sehari-hari Anda lebih menyenangkan.

Mari berhenti memikirkan pencapaian Anda, keinginan Anda. Mari mencoba mengetahui hal-hal yang baik pada diri orang lain.

Lupakan sanjungan yang berlebihan. Jadilah tulus dalam apresiasi dan royal dalam pujian. Dan orang akan menghargai dan menyimpan baik kata-kata Anda, mengulanginya selama hidupnya, mengulanginya lama setelah Anda melupakannya.