Proses penyampaian pesan dibagi menjadi tiga tahap perubahan sikap, yaitu: Conative (awareness dan knowledge), attitude (likeability, believing, dan image), cognitive (motivation, remembering dan loyalty).

Khalayak yang terpapar pada pesan promosi akan melakukan tindakan setelah melalui tahap awareness, dimana khalayak telah menyadari keberadaan sebuah produk dan layanan, serta memperoleh informasi penting mengenai kelebihan dan fungsi sebuah produk dan layanan.

Perubahan sikap bertujuan untuk mengubah sikap khalayak terhadap produk, dimana tindakan yang diharapkan ialah pembelian dan pencapaian loyalitas pada produk/ layanan.

Tahap ini sangat penting bagi penyusun strategi pesan dan visual, dengan demikian kerangka pesan dan visual akan lebih mudah dipahami baik oleh pembuat iklan maupun oleh penerima pesan iklan, sehingga hasil akhir yaitu kecenderungan perubahan perilaku dapat terjadi.

Iklan harus dapat menciptakan emosi positif. Efek yang digunakan dari penciptaan emosi positif ini bertujuan untuk mencapai likeability.

Dan, efektivitas iklan yang Anda promosikan akan membuka kemungkinan besar terjadinya pembelian. Oleh karenanya, diperlukan kreativitas dalam penyajian pesan dan visual.

“Pemikiran kreatif mengilhami ide. Ide mengilhami perubahan.”

Barbara Januszkiewicz