Pemasaran menurut Philip Kotler (1997) adalah kegiatan manusia yang diarahkan untuk memenuhi kebutuhan dan keinganan melalui proses pertukaran.

Sedangkan riset pemasaran menurut Thomas C.Kinnear dan James R.Taylor adalah rancangan yang sistematis dan obyektif terhadap pengembangan penyediaan informasi dan pengambilan keputusan dalam manajemen pemasaran.

Adapun fungsi riset pemasaran menurut American Marketing Assocition (AMA) adalah menghubungkan konsumen, pelanggan, dan publik dengan pemasar melalui informasi-informasi digunakan untuk mengidentifikasi dan mendefinisikan peluang dan masalah pemasaran.

Lebih lanjut, menurut AM fungsinya menghasilkan, menghaluskan, dan mengevaluasi upaya pemasaran; memantau kinerja pemasaran; dan memperbaiki pengertian pemasaran sebagai suatu proses.

Ada tiga jenis pemasaran, yaitu riset eksploratif, riset konklusif, dan riset pemantauan prestasi atau kausal. Dan, biasanya ada beberapa kesalahan yang sering ditemui dalam riset pemasaran, seperti kesalahan penarikan sampel, kesalahan non penarikan sampel.

Dalam melakukan riset pemasaran terdapat sejumlah prosedur atau tahapan yang harus dilakukan, yaitu :

1. Menentukan topik riset
2. Merumuskan masalah
3. Merumuskan hipotesis
4. Menentukan metode riset
5. Menentukan variabel riset
6. Menentukan data riset
7. Metode pengumpulan data
8. Pengolahan data
9. Analisis data
10. Kesimpulan dan saran
11. Penyajian laporan riset

“Riset pemasaran dibuat terutama untuk melaksanakan dua macam tugas pokok yang berbeda, yaitu: 1) mengidentifikasi masalah , 2) mengatasi masalah.”

Husein Umar