Sales Operations Management atau yang disingkat dengan SOM, merupakan bagian dari perusahaan yang berperan sebagai penghubung antara bagian penjualan dan operasional untuk memperlancar dan mendukung peningkatan kinerja produk.

SOM ini biasanya berperan dalam menentukan target penjualan yang menjadi tujuan dari perusahaan. Dalam menentukan target, SOM akan membuat skala waktu tertentu, misalnya target penjualan dalam periode satu tahun.

Selain itu, SOM juga bisa menjadi wakil bagian penjualan ketika rapat dengan bagian lainnya, sehingga SOM seringkali disebut dengan sales support yang membantu serta mendukung bagian penjualan.

SOM ini sangat efektif dijalankan untuk membangun kerjasama yang baik antara bagian penjualan dengan bagian lainnya. Adapun tugas-tugas yang dilakukan oleh SOM dalam perusahaan antara lain:

• Melakukan review secara rutin terhadap permintaan atau pelayanan kepada pelanggan.
• Membuat rencana ulang terhadap jumlah produk yang telah disetujui sebelumnya, sehingga permintaan pelanggan bisa selalu terpenuhi, serta fokus terhadap perubahan rencana sebelumnya terkait besaran penjualan dan rencana operasional.
• Membantu setiap bagian agar mengerti bagaimana mencapai kinerja serta fokus pada tindakan yang telah diambil untuk masa depan.
• Membantu setiap bagian untuk mengantisipasi hasil yang hendak diperoleh.

Keberadaan SOM ini sangat vital di perusahaan karena selain sebagai penghubung, SOM juga bisa memberikan kontribusi terhadap operasional perusahaan, fungsi keuangan, serta akutansi. Jadi, pada prinsipnya SOM ini memberikan pelayanan dan service kepada semua fungsi perusahaan.