Kita semua tentu menginginkan dua hal dari kehidupan yakni sukses dan kebahagiaan. Gagasan tentang sukses mungkin berbeda bagi setiap orang. Namun ada satu faktor besar yang harus dipelajari oleh kita semua untuk meraih kesuksesan dan kebahagiaan yakni orang lain. Ini adalah satu denominator umum bagi semua keberhasilan dan kebahagiaan.
Hanya belajar cara menyesuaikan diri dengan orang lain bukanlah jaminan untuk bisa meraih sukses dan bahagia. Hubungan antar manusia adalah ilmu berurusan dengan orang lain, dengan suatu cara tertentu supaya ego kita dan ego mereka tetap utuh.
Banyak orang gagal dalam berurusan dengan orang lain karena mereka tidak mengembangkan kepribadian yang memungkinkan mereka bisa berurusan secara sukes dengan orang lain.
Masalah kepribadian seperti sikap rendah diri, takut dan pemalu, pada dasarnya adalah masalah dalam berurusan dengan orang lain. Dan setiap orang yang kita temui sesungguhnya ingin merasa dirinya penting dan unggul dalam sesuatu.
Bila tingkat harga diri orang tinggi, mereka akan mudah diajak berurusan. Mereka periang, pemurah, toleran, dan bersedia mendengarkan gagasan orang lain. Mereka telah memenuhi kebutuhan primernya dan bisa memikirkan kebutuhan orang lain.
Kepribadian mereka sendiri begitu kuat dan kokoh sehingga mereka berani mengambil beberapa resiko. Mereka bisa mengakui kepada diri sendiri bahwa mereka telah membuat kesalahan.
Bagi orang yang mempunyai harga diri rendah, bahkan pandangan yang mengandung celaan atau sepatah kata kasar bisa menjadi bencana. Setelah menyadari bahwa harga diri rendahlah yang menyebabkan timbulnya pertikaian dan masalah, Anda akan menambah masalah dengan berusaha lebih menjatuhkan orang-orang ini. Anda harus menghindari kata-kata yang kasar dan menyakiti.
Bila Anda punya hubungan baik dengan diri Anda maka Anda akan punya hubungan baik dengan orang lain. Cobalah cari hal-hal kecil yang bisa membuat Anda memuji orang lain.
Carilah segi-segi yang baik pada diri orang yang Anda ajak berurusan. Bentuklah kebiasaan memberikan paling sedikit lima pujian tulus setiap hari. Dan perhatikan betapa menjadi lebih mulus hubungan Anda dengan orang lain.
Perhatikan pula tiga cara untuk membuat orang merasa penting. Ketentuan yang pertama ialah meyakinkan diri Anda bahwa orang lain itu penting.
Kedua, perhatikan orang lain. Kalau seseorang “memperhatikan” diri kita, berarti dia menaruh penghargaan besar pada diri kita. Itu sama saja dengan mengatakan bahwa dia mengakui diri kita penting. Perlakukanlah hal itu juga bagi orang lain.
Ketiga, jangan merasa menjadi majikan orang lain. Kenyataan dasar tentang sifat manusia yang kita hadapi sederhana saja, yakni setiap orang perlu merasa dirinya penting dan merasa bahwa orang lain menyadari segi pentingnya.
Cara paling efektif yang pernah ditemukan untuk memberikan kesan kepada orang lain adalah membiarkan dia tahu bahwa Anda terkesan olehnya.
