Negosiasi merupakan aktivitas yang sangat penting karena tidak bisa dipisahkan dari kehidupan manusia. Negosiasi dibagi menjadi tiga langkah strategis yaitu awal, middle, dan akhir.
Keberhasilan dalam negosiasi dapat dicapai dengan mempelajari pokok masalah, melakukan persiapan, dan penyusunan taktik yang benar.
Keberhasilan bagi negosiator adalah ketika dia berhasil mendapat kesepakatan terbaik dari sebuah perundingan.
Untuk menjadi seorang negosiator yang andal, hal pertama yang harus dimiliki adalah kepercayaan diri.
Seorang negosiator hebat mampu keluar dari kondisi-kondisi yang tidak menguntungkan seperti full back, impasse, statemate, dan deadlock
